整裝困惑與思考 8. 傳統家裝怎么做整裝?

2020年8月15日 18:00

    與互聯網家裝發展所不同的是,互聯網家裝的發展,更多是新興企業所為,而整裝的發展,則更多是傳統家裝公司來做的。那么,傳統家裝公司在整裝發展的道路上存在哪些特別的問題?傳統家裝公司又應該怎么發展整裝呢?

 

    在探討互聯網家裝發展時,面對“互聯網家裝泡沫已經破滅,互聯網家裝已經不復存在”的論點,我的觀點是:互聯網家裝與傳統家裝已經在整裝發展的道路上融為一體了。

    受到互聯網家裝發展的啟發和影響,傳統家裝公司紛紛嘗試標準化的主材包運營模式。當整裝發展成為趨勢時,傳統家裝公司也就成為整裝發展的主力軍。

    但是,傳統家裝公司做整裝,一般并不是整個家裝公司都來做整裝,而往往只是一個新建立的整裝事業部(對外是獨立的公司)。這樣,也就在單純的整裝運營發展的話題外,還有更多傳統家裝公司原有業務與整裝業務之間的關系問題,還存在著整裝運營發展與傳統家裝業務之間剪不斷理還亂的千絲萬縷的聯系。

    從表面來看,傳統家裝公司做整裝,比起那些從不同領域進入家裝領域做整裝的企業來說,似乎具有得天獨厚的優勢。因為都是家裝,有著極其相似的業務流程,做起來應該是駕輕就熟。

    但是實際情況卻是不容易,甚至如果一些業務流程處理不好,可能還不如外來者新起爐灶做整裝那樣順利。所以說,傳統家裝公司發展整裝業務,是一個比單純整裝運營怎么發展更復雜的課題。

    首先是整裝運營與傳統家裝運營不同的理念與模式。這是傳統家裝公司做整裝時最容易忽視的。

    整裝運營的基本理念,是標準化的產品經營理念。這與傳統家裝要滿足每個家裝消費者個性化需求的理念是完全不同的。

    不同的經營理念,決定了不同的運營模式。整裝運營是依據一部分具有相同或相似消費需求的家裝消費者的需求特征,來設計整裝產品,并進行標準化的整裝產品運營。而傳統家裝運營則是一對一個性化服務運營。

    這種經營理念與運營模式上的差異,使得傳統家裝公司的整裝運營在執行過程中始終受到傳統家裝運營理念的影響,因而很難實現標準化的整裝產品運營。

    這里最根深蒂固的,還是傳統家裝運營中那種要滿足每個家裝消費者個性化需求的經營理念。傳統家裝運營,除了在消費檔次上有所區分外,基本上來的都是客。不管家裝消費者的需求如何,都是自己的目標客戶,都能夠提供一對一個性化的家裝服務。這就使得家裝公司在運營中很少用市場細分的經營理念來進行市場細分,并確定自己企業的目標市場。

    在整裝發展初期,大家基本上都是從最低檔次的家裝消費開始做整裝的,所以家裝消費市場細分和目標客戶市場的確定并沒有那么重要。但是,隨著整裝發展的深入以及整裝產品的不斷成熟,市場細分的概念就越加顯得重要起來。

    因此,整裝運營與傳統家裝運營之間的差異也會愈加顯著。

    傳統家裝公司做整裝,還要認真處理好傳統家裝業務與整裝業務之間的關系。

    首先,傳統家裝業務是公司的支柱。雖然整裝運營是行業發展的趨勢,但是在今后較長的一段時間內,傳統家裝業務依舊是傳統家裝公司的主要業務。所以,即使要發展整裝業務,也不應該拋棄傳統家裝業務。在這一點上,似乎很少有傳統家裝公司犯錯誤。因為傳統家裝公司大多更依戀傳統家裝業務,礙于形勢所迫,才不得不改。

    其次,是解決好傳統業務與整裝運營在市場上的差異化定位問題。從當前整裝發展的現狀來看,這個問題似乎并不十分重要,因為目前的整裝產品定位,基本上還只是針對“剛需”消費者的低端家裝消費。所以,傳統家裝公司是低端市場做整裝,中端高端市場繼續做傳統一對一個性化家裝服務。

    可是,這樣的形勢可能很快就會有變化。我們很快就會看到脫離了“剛需”消費的中端甚至是中高端整裝產品的出現。這時,傳統家裝公司就要在傳統家裝業務與整裝業務之間做一個明顯的切割,使兩者在同一個市場上進行差異化競爭。

    第三,是運營模式逐漸從傳統家裝個性化服務模式過渡到整裝標準化產品運營模式的問題。

    傳統家裝公司做整裝,一個較大的特點就是傳統家裝個性化服務的基因很難一時完全改變。所以,我們看到傳統家裝公司的整裝運營更多具有個性化服務的特征:比如說展廳還是求大,展廳更多還是以家裝材料陳列為主,以及供應鏈還是更多追求材料產品的多樣化,供應鏈更多依賴當地經銷商來提供服務,等等。

    但是,具有這樣特征的整裝運營會在市場拓展中遇到更多的問題。或許會隨著這些問題的出現和解決,傳統家裝公司的整裝運營會越來越標準化,越來越(整裝)產品化。

 

(本文摘自《整裝困惑與思考》一書,報名參加本次論壇,將有機會免費獲得此書。)

  

《中國整裝發展論壇》 III

主題:整裝困惑與思考

主辦:深圳市家具行業協會、中國整裝研究院

承辦:深圳時尚家居設計周、深圳國際精裝住宅展、大自然家居集團、

指導:中產聯整裝分會

戰略媒體合作:網易家居

戰略合作:億邦動力網

時間:2020年8月22日下午14:00 - 17:30

地點:深圳國際精裝住宅展 3號館3A20展位

 

議程:

14:00 - 14:25

主題演講:整裝困惑與思考

演講人:中國整裝研究院院長 唐人

 

14:025- 14:50

主題演講:整裝產品演化

演講人:靚家居常務副總裁 萬雪冰


14:50 - 15:15

主題演講:打造個性化整裝產品

演講人: 積木家創始人&CEO 尚海洋

 

15:15 - 15:40

主題演講:構建整裝運營體系

演講人:樂豪斯董事長 周新

 

15:40 - 16:05

主題演講:整裝產品創新

演講人:生活家副總裁 李保鋒

 

16:05 - 16:30

主題演講:土巴兔的整裝運營賦能

演講人: 土巴兔副總裁 徐建華

 

16:30 - 16:55

主題演講:區域性整裝發展策略

演講人:華美樂董事長 鄭曉利

 

16:55 - 17:20

主題演講:統家裝走向整裝

演講人:業之峰旗下全包圓總經理 蔡蒙

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